Określ planowane rezultaty
Musimy sobie jasno określić, jakich rezultatów oczekujemy po wdrożeniu naszej strategii komunikacyjnej. Planowane rezultaty powinny być mierzalne, powiązane ze zdefiniowanymi wskaźnikami, i powinny określać skalę zadowalającą z punktu widzenia naszych zamierzeń komunikacyjnych. Czyli krótko mówiąc, powinny być miarą naszego sukcesu komunikacyjnego.
